Arenas AI Tools trata sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas aplicables. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.
| Origen | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| Formularios del sitio | Nombre, correo, teléfono, empresa, sector y perfil comercial | Atender la solicitud, activar pruebas y configurar el servicio |
| Radar de Licitaciones, Portal de Clientes y app móvil | Correo, nombre, contraseña protegida con hash, plan, fechas de suscripción, código de referido y perfil de búsqueda | Autenticarlo, filtrar licitaciones y enviarle alertas |
| WhatsApp (asistente Soni) | Número, nombre de contacto y contenido de los mensajes | Responder consultas, hacer seguimiento comercial y dar soporte |
| Pagos con Bold | Referencia, monto, estado de la transacción y correo del pagador. No recibimos ni guardamos los datos completos de su tarjeta | Confirmar pagos, activar y renovar el servicio y cumplir obligaciones contables |
| Google Analytics 4 y Microsoft Clarity | Identificadores en línea, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, páginas vistas e interacción con la página | Medir y mejorar el sitio (ver la Política de Cookies) |
| Suscripción a comunicaciones | Correo electrónico | Enviar contenido y novedades, con su autorización |
Utilizamos Microsoft Clarity para analizar el comportamiento de navegación (mapas de calor y grabación de sesiones anónimas) con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Clarity enmascara automáticamente los campos de formularios y los datos sensibles que identifica; aun así, no podemos garantizar que todo dato personal visible en pantalla quede enmascarado, por lo que le recomendamos no ingresar información innecesaria.
Al enviar sus datos por formularios, WhatsApp o correo, usted autoriza su tratamiento para las finalidades aquí descritas. Puede revocar esa autorización o pedir la supresión de sus datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
No solicitamos datos sensibles (como salud, orientación sexual, religión o biometría) y usted no está obligado a suministrarlos. Le pedimos no incluirlos en los chats. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas; no recolectamos deliberadamente datos de menores de edad y, de recibirlos, respetaremos sus derechos prevalentes conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Cuando operamos asistentes o automatizaciones para otra empresa, esa empresa es la Responsable de los datos de sus propios clientes y Arenas AI Tools actúa como Encargado, siguiendo sus instrucciones. Las solicitudes sobre esos datos pueden dirigirse a la empresa correspondiente o a nosotros, y las trasladaremos.
Usamos proveedores que pueden tratar datos fuera de Colombia, incluso en países que podrían tener niveles de protección distintos. Al aceptar esta política, usted autoriza esa transmisión o transferencia para las finalidades descritas:
| Proveedor | Uso | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Servidor y dominio | Internacional |
| Google LLC | Google Analytics 4 y correo | Estados Unidos / internacional |
| Microsoft Corporation | Microsoft Clarity | Estados Unidos / internacional |
| Anthropic y OpenRouter | Procesamiento con inteligencia artificial | Estados Unidos / internacional |
| Meta (WhatsApp) | Mensajería | Estados Unidos / internacional |
| Bold | Pasarela de pagos | Colombia |
| MailerLite | Correo a suscriptores | Unión Europea |
| Telegram | Alertas del servicio y notificaciones internas | Internacional |
No vendemos sus datos personales.
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:
Escriba a lfdo0870@gmail.com con su nombre, datos de contacto, descripción de la solicitud y los documentos que acrediten su identidad o representación.
Antes de acudir a la SIC, debe haber agotado este trámite de consulta o reclamo ante nosotros (artículo 16).
Aplicamos medidas razonables como cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido a servidores, protección de contraseñas, cierre de sesión por inactividad y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente, lo gestionaremos e informaremos conforme a la normativa aplicable.
La versión vigente es la publicada en arenasaitools.com/privacidad/ con su fecha de actualización. Avisaremos por un medio adecuado los cambios sustanciales.
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), República de Colombia — www.sic.gov.co.